重復(fù)工作快樂做
8月1日中午,“叮鈴鈴”一陣急促的電話鈴聲,集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)部王文斌接起電話,“停電了,好!我們馬上去”原來是我們克西路商鋪美神康體城停電了,王文斌立馬放下電話叫上許瑞春一起去,“可是現(xiàn)在外面正下著大雨,等雨停了再去吧”,我看著窗戶外的瓢潑大雨勸道,“不行,現(xiàn)在正是中午用電高峰,等雨停下來,不知道到什么時(shí)間呢”說完和許瑞春簡單溝通后兩人下樓,消失在大雨中……
隨著克西路改造及周邊競爭的日益激烈等諸多因素,商戶利益相對受到一定影響?!耙钥蛻魹橹行?,急客戶之所急”成了不動(dòng)產(chǎn)部工作宗旨。由于設(shè)施陳舊,停電、漏水的事情經(jīng)常發(fā)生,有時(shí)凌晨4、5點(diǎn)鐘王文斌接到電話,立馬穿衣服去解決問題,因?yàn)樗?,如不及時(shí)送水送電,可能給商鋪、酒店造成經(jīng)濟(jì)損失。
王文斌總是說:“對客戶的期望迅速做出反應(yīng)是我們提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵”。與商戶簽訂每份合同本著集團(tuán)利益總是據(jù)理力爭,接下來人性化的服務(wù)是我們工作根本。
每年的水電費(fèi)、租金收取,許瑞春總是提前通知商戶,與商戶溝通,問商戶有什么需求,對商戶反映的情況及時(shí)解決處理。為了節(jié)約成本,能夠自己處理的水、電暖問題都盡量與王文斌兩人親自動(dòng)手修理。
每天往來于形形色色的商鋪之間,收取費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù),支票存銀行。風(fēng)雨無阻,樂此不疲,看似悠閑自在,其實(shí)腳步來去匆匆,不怕商家臉難看、話難聽,憑借著堅(jiān)韌的性格和對工作的熱情,順利地完成上半年的收費(fèi)任務(wù)。
平凡的人在平凡的崗位上做著平凡的事,他們只是時(shí)刻提醒自己要快樂工作,因?yàn)榭鞓肥欠N人生的態(tài)度。 文 集團(tuán)機(jī)關(guān)通訊員:田華